গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Rojkari · সর্বশেষ হালনাগাদ: আপনার নীতি আপডেট করুন
১. এই নীতির পরিধি
Rojkari বাংলাদেশে অনলাইনে পণ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি ওয়েবসাইট। আমাদের সাইট ব্যবহার, অর্ডার প্রদান বা যোগাযোগ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে, তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। তথ্যের ব্যবহার বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিশেষ করে ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা আইন, ২০২৬-এর প্রযোজ্য বিধান ও সংশ্লিষ্ট নির্দেশনা অনুযায়ী পরিচালিত হওয়া উচিত।
২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে
- অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, জেলা/এলাকা, পণ্য ও অর্ডারের বিবরণ।
- পেমেন্ট যাচাই বা রিফান্ডের জন্য লেনদেনের অবস্থা, ট্রানজ্যাকশন/রেফারেন্স নম্বর ও প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ডের PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড আমাদের দেওয়া উচিত নয়।
- অভিযোগ, রিটার্ন বা গ্রাহকসেবার জন্য যোগাযোগের বার্তা ও প্রয়োজনমতো ছবি বা প্রমাণ।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, পারফরম্যান্স ও বিজ্ঞাপন বিশ্লেষণের জন্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার/ডিভাইসের সাধারণ তথ্য, কুকি বা অনুরূপ শনাক্তকারী, পেজ ভিজিট ও প্রাসঙ্গিক ইভেন্ট।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অর্ডার নিশ্চিত করা, প্যাকেজিং, ডেলিভারি, পেমেন্ট যাচাই ও রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ।
- গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও বিক্রয়োত্তর সেবা পরিচালনা।
- জালিয়াতি বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ এবং সাইটের কার্যক্রম উন্নত করা।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমতি ও আইনগত শর্ত পূরণ করে বিজ্ঞাপন, রূপান্তর পরিমাপ ও সাইট অ্যানালিটিক্স।
৪. কুকি, Meta Pixel ও সার্ভার-সাইড ট্র্যাকিং
Rojkari-এ সক্রিয় কনফিগারেশন অনুযায়ী Meta Pixel/Conversions API (CAPI), Google Tag Manager বা অন্যান্য বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি ব্যবহৃত হতে পারে। এতে পেজ ভিজিট, পণ্য দেখা, চেকআউট বা অর্ডার-সংক্রান্ত ইভেন্ট এবং অনলাইন শনাক্তকারী সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হতে পারে। এই প্রযুক্তিগুলোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিরও অধীন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সম্মতি ও নির্বাচন ব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কিছু কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; এতে সাইটের কিছু সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।
৫. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
সেবা দেওয়ার প্রয়োজন অনুসারে অনুমোদিত কুরিয়ার/ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবা, হোস্টিং/প্রযুক্তি সেবাদাতা, গ্রাহকসেবা প্রদানকারী এবং আইনসম্মতভাবে ব্যবহৃত বিজ্ঞাপন/অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকেও তথ্য দেওয়া হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা শেয়ার ও আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিধান মানতে হবে।
৬. নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ
তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ রোধে যুক্তিসংগত সাংগঠনিক ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়ার লক্ষ্য আমাদের। তবে ইন্টারনেটভিত্তিক ব্যবস্থায় সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। অর্ডার, হিসাব ও লেনদেনসংক্রান্ত রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণকাল পর্যন্ত এবং অন্যান্য তথ্য প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য শেষ হলে আইনসম্মতভাবে সংরক্ষণ, সীমিত বা মুছে ফেলা হবে।
৭. আপনার অধিকার ও অনুরোধ
প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধনের অনুরোধ করতে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার, ব্যবহার সীমিত করা বা তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ যোগাযোগের ইমেইল শীঘ্রই যুক্ত হবে -এ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই এবং কর/লেনদেন/আইনগত বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে অনুরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
৮. শিশু ও নীতির পরিবর্তন
শিশুদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আমাদের নেই। প্রয়োজন হলে অভিভাবকের সহায়তায় অর্ডার করতে হবে। আইন, প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে; পরিবর্তিত সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
Rojkari-এর যেকোনো পলিসি, অর্ডার বা তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: যোগাযোগের ইমেইল শীঘ্রই যুক্ত হবে
মোবাইল: যোগাযোগের নম্বর শীঘ্রই যুক্ত হবে
ওয়েবসাইট: imran.neutola.com